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支付宝创新未遂,微信红包成功守擂

发布者:诚隆电脑  来源:网络  发表时间:2015-2-14 21:29:00  热度:171℃

去年春节前,腾讯推出了微信红包,没花自己的钱就搞起全民娱乐,同时轻松迈过了移动支付的高门槛,叫好又叫座。今年临近春节,互联网圈针锋相对地搞起了红包大战。

这不由得让人想起去年打车软件的烧钱大战。“滴滴打车”和“快的打车”投入了数亿资金,补贴给客户和司机。这场全国性的战役持续数月,如今打车APP已经成了打车族的标配,两巨头以竞合方式携手颠覆了出租行业的价值链条,彻底改变了用户打车和司机载客的使用习惯。

打车软件的烧钱大战打响时,双方的起点差不多,可以是互联网领域的遭遇战。而这次红包大战,则是阿里向腾讯地盘发起的进攻,是攻防战。各方对于今年的红包大战寄予厚望,期盼互联网思维再次亮瞎围观群众的眼睛。

【前哨预热】

元旦刚过,红包大战的前哨战已经打响,精彩纷呈。

支付宝红包刚上线时,不支持分享到微信,收获了一片吐槽。然后是支付宝升级,支持分享到微信;但不到半日就被微信平台封锁。于是支付宝又推出口令红包,并冠以“黑科技”的名号,冀图打破微信的垄断。用户通过微信看到口令后,需要记下口令再通过支付宝抢红包,忙了个不亦乐乎。

本来支付宝红包的形式就很多样化(包括个人红包、接龙红包、群红包、面对面红包和讨红包等五种玩法),再与口令、分享等发送模式组合在一起,令人眼花缭乱,目不暇接。比如是口令可能被蒙中,接龙红包有可能被“拦路打劫”,小伙伴们开始是兴奋,但没过多久尽显疲态。

宣传方面也是热闹,明的暗的、硬的软的、攻的受的,各种文章和分析,一片喧闹,临近春节的互联网红包大战吊足了观众的胃口。

【正赛战报】

11日上午10时,红包大战正式打响,支付宝先开qiang。

本着参与和娱乐的心态,我也体验了这一轮酷似打地鼠的抢红包活动。比很多人幸运,我抢到了快的打车的一张优惠券;周围更多的人劳而无功,甚至真有人戳碎了手机屏幕。体验差,收获小,网络上对支付宝红包的吐槽抱怨铺天盖地。

按照支付宝钱包官方微博的说法,抢红包活动由于第一秒钟涌入大量用户,触发了系统限流保护措施,导致部分用户没有抢到红包,也因此有300万现金红包没有发放。

互联网公司对舆情的响应速度真不是盖的。支付宝迅速通过官方微博道歉,并表示红包资金池再追加1200万预算,第三波红包取消所有购物红包,再追加1500万现金等等,以表诚意。

12日晚9点半,微信的红包活动开始了。与支付宝的打地鼠方式不一样,微信在自家场子里采用“摇一摇”的玩法抢红包。虽然也有人摇的时候把手机扔了出去,但参与者或者自己抢到了红包,或者从抢到的人那里分享了京东、微店等提供的赞助,红包里都是真金白银,用户整体反响明显优于支付宝红包。

红包大战第一轮,观众们大多的观点是:支付宝红包花了钱还落得一身埋怨;微信红包本身就做得不错,加之对手表现太差,本轮比赛轻松获胜。

【复盘分析】

红包首轮大赛,支付宝输了。

首先是“天时”。春节发互联网红包是微信首创,而且经过一年的时间,无论是在产品的成熟度还是客户体验方面,微信红包越来越成熟。客户很习惯拿微信红包作为标杆,来品评支付宝红包,这就相当于是支付宝在攻擂,面对一个没有太多弱点的对手,难度自然要大得多。照搬模仿肯定不行,支付宝要想成功,只能靠花样繁多的“创新”来试错,寻找突破口。这场真刀真枪的比拼,支付宝攻擂失败不足为奇。

其次是“地利”。如今红包娱乐性已经远大于经济收益,群友们一起玩抢红包的游戏,衍生出了很多规则,这种“去中心化”、自我创新的方式更符合互联网精神。红包在微信社交平台上的玩法,支付宝学再眼红、再模仿、再找机会,也很难学会。客观来说,红包里多放些优惠券,对支付宝来说是最划算的商业行为,只不过现在舆论导向就是拿他与微信红包做对比,拿社交网络的标准指责支付宝红包,这种比法并不公平。

第三是“人和”。本来抢红包是讨个彩头,但是互联网“免费”的理念深入人心,“占便宜没够、吃亏难受”的心态作祟,看到红包不是真金白银,张口就骂,这是不能不面对的国情,支付宝红包的小算盘打得再好,也必须面对。而在产品设计方面,“使用体验差”是参与者对支付宝红包最重要的反馈意见。这里的原因比较复杂,有的是因为要微信平台的封锁,还有的是因为玩法过于创新,面对汹涌而来的“民怨”,搞技术的有苦难言啊。

由此可见,支付宝是在诸多不利的条件下攻擂,“失利”有情可原;而能从这一仗中收获多少,就要看阿里团队的悟性了。

【未来展望】

红包大战首轮的战果,并不会对互联网的终极决战产生什么作用。

其一,红包的影响力并没有想象中的那么大。在互联网圈子里尝鲜的人士有限,我周围还有很多人甚至根本不知道今年有场红包大战,首轮这场交锋貌似动静很大,但实际产生的波澜并没多少,对互联网发展格局的影响力更是微乎其微。

其二,支付宝红包是客场作战,如果拿微信的社交模式来评估,支付宝是失败的一方;可对于阿里来说,启动红包大战的目的,既不是为了给客户送钱,也不是想以此攻陷微信,这次尝试对阿里今后的业务拓展和商业创新产生多大的影响,还需要时间来证明。

其三,有人说支付宝红包首秀,毁了红包这个概念;微信红包昨晚登场,又让人重新树立起对红包的信心。互联网企业对客户和舆论的反应速度超快,支付宝首战受挫后会有什么新举动侵蚀微信的地盘,腾讯守城成功后是否会乘胜反击阿里,值得期待。

其四,生活在这样一个时代是幸运的,能够用非常短的时间体验经历各种成长。但运营商看互联网,喧嚣者、围观者甚众,敢于亲身体验者不多,而深入思考者更少。要做互联网业务,做好自己的战略布局很重要,但不能以自我为中心,一定要在实践中与客户互动成长,才可能在摸索中不断前行。

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